Politique de protection des données

Politique de Confidentialité - Depennage24

Chez Depannage24, la protection de votre vie privée est notre priorité. Nous savons combien vos données sont importantes, c'est pourquoi nous adoptons des pratiques transparentes et sécurisées pour vous permettre d'utiliser nos services en toute sérénité.Tous les traitements de données sont effectués conformément aux normes européennes de protection des données, dans le respect de vos choix et avec une transparence maximale sur l'utilisation de vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Les données collectées via ce site web sont traitées par :

Depannage24 – Assistance Solutions
Téléphone (+352) 26 80 24
Adresse : info@depannage24.eu.

2. Quand collectons-nous vos données ?

Lors de votre navigation sur le site web, certaines de vos données peuvent être demandées ou collectées dans des situations telles que :

Accès et navigation sur les pages ;
  • Abonnement aux communications (newsletters, flux RSS, notifications, etc.) ;
  • Contact via les formulaires mis à votre disposition.

    • Nous collectons uniquement les informations essentielles pour vous fournir les services demandés et vous garantir la meilleure expérience possible.

    3. Finalités d'utilisation des données

    Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

  • Fournir les services et contenus demandés ;
  • Compléter les statistiques d'accès et améliorer la qualité du site web ;
  • Communiquer les actualités, événements, produits et offres de Depannage24, lorsque cela est autorisé ;
  • Proposer des promotions, des programmes de fidélité et des avantages exclusifs ;
  • Envoyer des communications commerciales ou publicitaires avec votre consentement ;
  • Assurer la protection et l'intégrité du site web et des données stockées ;
  • Vous permettre de participer à des enquêtes, des sondages, des concours ou des tirages au sort.
  • Le fondement juridique du traitement peut découler d'un contrat, d'obligations légales, de votre consentement ou de l'intérêt légitime de l'entreprise (tel que la prévention de la fraude et la sécurité numérique).

    • 4. Quelles données peuvent être collectées ?

    Les informations traitées peuvent inclure :

  • Identification de base : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données techniques d’accès : adresse IP, navigateur, appareil, pages visitées, cookies ;
  • Géolocalisation, si activée ;
  • Contenus fournis par vous : avis, commentaires, avis et publications.

    • Certains champs peuvent être obligatoires. S’ils ne sont pas renseignés, certains services pourraient ne pas être disponibles.

    5. Destinataires des informations

    Les données collectées sont principalement utilisées par Depannage24, mais peuvent être partagées :

  • Avec des prestataires de services sous contrat (hébergement, envoi de communications, paiements en ligne, etc.) ;
  • Avec des partenaires commerciaux, si l'utilisateur l'autorise expressément ;
  • Avec les autorités judiciaires, lorsque la loi l'exige.

    • Nous garantissons qu'aucune information ne sera transférée hors de l'Union européenne sans une protection juridique adéquate.

    6. Durée de conservation

    Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale pour les informations relatives au marketing et à la prospection ;
  • Jusqu’à 10 ans pour les données contractuelles, fiscales ou comptables, conformément aux obligations légales.

    • Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@depannage24.eu.

    7. Mesures de sécurité

    Nous utilisons les ressources techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation abusive. Tous les employés et prestataires de services qui traitent ces informations respectent les règles de confidentialité et les meilleures pratiques de sécurité.

    8. Vos droits

    Conformément à la législation sur la protection des données, vous pouvez demander à tout moment :

  • L'accès, la rectification ou la suppression de vos données ;
  • La limitation ou l'opposition au traitement dans certaines situations ;
  • La portabilité des informations fournies ;
  • Le retrait d'un consentement précédemment accordé ;
  • Le contrôle des décisions automatisées susceptibles de vous concerner directement.
  • Les demandes doivent être adressées par :

    • 📞Téléphone (+352) 26 80 24

    Une copie d'une pièce d'identité valide doit être jointe. Une réponse vous sera fournie dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

    9. Réclamations

    Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) : www.cnpd.lu

    Services

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